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「接遇」10の基礎用語:マナー講師・平林都

エチカの鏡 ココロにキクTV (2009年8月16日放送 フジテレビ)
『伝説の女講師平林都が行く 函館の洋菓子店を徹底指導』

マナー講師:平林都 (エレガント・マナースクール代表 )
平林都 接遇関連著書 (Amazon送料無料)





接遇過去記事5つほどあります。
【秘訣・知識カテゴリー】一覧








【10の「接遇」基礎用語】
①ようこそお越しくださいました
②有難うございます
③いつもお世話になっております
④またのお越しをお待ち申しております
⑤申し訳ございません
⑥少々お待ち下さいませ
⑦お待たせいたしました
⑧恐れ入ります
⑨失礼致します
⑩かしこまりました


「いらっしゃいませ」などの当たり前の言葉は使わない。
「他の店がやってないから使わない、使うのは恥ずかしい」
というのではなく、その逆で、他の店がやってないからこそ使う。そこに付加価値が生まれる。


10の基礎用語は頭で覚えただけでは何にもならない。
体現。体に身に付ける。体にしみこませるように何度も繰り返し練習する。





過去の「接遇」記事
「接遇」誰でも幸せになれる方法:マナー講師・平林都
「接遇」10の基礎用語:マナー講師・平林都
「接遇」平林都~函館編~
「接遇」平林都が行く ~高知・病院編~
「接遇」平林都が行く ~埼玉・美容院編~


その他過去記事一覧





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いつもありがとうございます。
みなさんに幸せがありますように。

2009/08/16 21:00~21:54 の放送内容
エチカの鏡 ココロにキクTV
太平洋戦争の中で引き裂かれた若い2人。そして何十年も経てなお深まる2人の絆とは。さらにあの女性講師が再登場!怒号が飛ぶ徹底訓練で必ず売り上げを伸ばす「接遇」とは
○太平洋戦争の中で起きた悲劇と感動に満ちたある女性の生き方をお送りする。 彼女は19歳で23歳の男性とお見合いをし、結婚が決まる。時は太平洋戦争の真っ最中。 早速召集がかかり、よりによって結婚式の直後、披露宴が終わるのも待ってもらえずに男性は連れて行かれてしまう。式をあげてたったの3時間後には2人は離ればなれに。女性は「帰ってきてね」と言うのが精一杯。が、しばらくして男性は沖縄で戦死。その後、彼女は再婚もするが彼のことを忘れることはなかった。そして19歳の出会いから52年目にして彼女は初めて沖縄を訪れるのだった。そこで起きた奇跡とは・・・! ○「接遇」を推進する、あの伝説の女性講師が再登場! 以前放送をした際、そのバイタリティーのすごさに日本中が圧倒された。 大反響を呼び、彼女の研修を受けた会社は必ず売り上げが伸びるという。その後、130社から研修に来て欲しいとのラブコールが殺到した。 「日本一にする!」と彼女が意気込み乗り込んだのは北海道のケーキ屋さん。まずは幹部系の社員たちを徹底指導。満面の笑顔だった直後には、怒号が飛ぶ!彼女のこのすごさにスタジオもあらためて驚く。 ○3行エチカ 女性陣が共通して「わかる」の大合唱となった3行エチカとは。今回もくすくす笑いから、大爆笑に発展するのだった。
出演 【司会】 タモリ 【進行】 高島彩(フジテレビアナウンサー) 【スタジオゲスト】 茂木健一郎  森公美子  渡辺満里奈  田村淳(ロンドンブーツ1号2号)
スタッフ 【演出】 杉本達  塩谷亮 【CP】 宮道治朗 【プロデューサー】 藤沼聡  朝倉千代子
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